Die duale Berufsausbildung besteht aus zwei unterschiedlichen Teilen. Man hat feste Schultage und feste Arbeitstage. In der Berufsschule in Gießen eignet man sich das theoretische Wissen in Bereichen wie Wirtschaftslehre, Netzwerktechnik, Programmierung und IT-Systemen an. Das erlernte Wissen kann direkt in der Behörde angewandt werden.
Die Betreuung der IT des RP Gießen umfasst unter anderem die folgenden Punkte:
- Planung und Betreuung der Netzwerke von aktuell 23 Standorten (inkl. Nachgeordneter Bereich) verteilt über ganz Hessen.
- Betreuung der Serverlandschaft des RP und nachgeordneten Bereichs von ca. 150 Servern (z.B. Server für Benutzerprofile, Dateiablage, Anwendungsserver)
- Betreuung von ca. 2.500 Clients (Arbeitsplätzen) im RP und nachgeordneten Bereich (z.B. Installation von Software, Überwachung Virenschutz)
- Betreuung des Active Directory (Verzeichnisdienst für User, Clients, Server, usw.)
- Anwendungsbetreuung der verschiedenen Fachanwendungen, z.B. Zeiterfassung oder Ticketsystem
- User-Support über Hotline, Email, Ticketsystem, z.B. auch Erstellung von Anleitungen